Disclaimer. Caso técnico ilustrativo. Aurora Servicios Medioambientales es empresa de reciente constitución (2026) y aún no tiene casos reales con métricas firmadas. Este documento describe la metodología y resultado esperable según los compromisos públicos Aurora. Cuando dispongamos de casos reales con NPS firmado por el cliente, los publicaremos aquí sustituyendo el ejemplo.
Contexto del cliente
Hotel resort 4 estrellas en Marbella con 220 habitaciones, dos piscinas exteriores, jardín de 12.000 metros cuadrados, dos restaurantes, spa con vaso de hidromasaje. Picos de presión por Aedes albopictus en temporada (mayo a octubre) con quejas recurrentes en zona de piscina, hormiga argentina (Linepithema humile) invadiendo bufé desayuno desde jardín, riesgo Cimex en habitaciones por alta rotación huéspedes internacionales.
Plan Aurora (12 meses)
Bloque Aedes albopictus: red de 22 ovitrampas, eliminación de focos en sumideros y maceteros, larvicida Bti compatible con piscina y jardín, adulticida con piretroides solo en focos confirmados puntuales. Bloque hormiga argentina: gel cebo cebo en gel borato en perímetro restaurante bufé, sellado de juntas. Bloque Cimex: trampas pasivas en 25% rotativo, perro detector NESDCA trimestral, formación housekeeping, SLA 24h Cimex. Plan ACS RD 614/2024 piscina y spa con muestreo ENAC semestral.
Resultados esperados
- Quejas huésped por mosquito o picadura en zona piscina: reducción superior al 80%.
- Reseñas con mención plagas: cero.
- NPS firmado por director hotel: 75 o cláusula compensatoria.
Próximos pasos
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