Disclaimer. Caso técnico ilustrativo. Aurora Servicios Medioambientales es empresa de reciente constitución (2026) y aún no tiene casos reales con métricas firmadas. Este documento describe la metodología y resultado esperable según los compromisos públicos Aurora. Cuando dispongamos de casos reales con NPS firmado por el cliente, los publicaremos aquí sustituyendo el ejemplo.
Contexto del cliente
Comunidad de 120 vecinos en Valencia con dos portales, garaje subterráneo dos sótanos, dos patios interiores. Administrador busca contrato anual transparente con visitas planificadas y comunicación clara con vecinos.
Plan Aurora (12 meses)
Cuatro visitas trimestrales con protocolo IPM cubriendo: arquetas comunitarias, cuarto basuras, garaje, patios y zonas técnicas. Cebo no anticoagulante en interior, SGAR exterior bajo prescripción ROESB documentada. Tríptico inicial a cada vecino, cartelería en portales, teléfono directo Aurora. Reporting al administrador después de cada visita. Cumplimiento RD 830/2010 y RD 487/2022. Hasta dos visitas reactivas de garantía sin coste extra dentro del año.
Resultados esperados
- Reentradas en zonas comunes: cero.
- Quejas vecinos no resueltas en 5 días: cero.
- NPS firmado presidente: 71 o cláusula compensatoria.
Próximos pasos
Solicita propuesta cerrada de control de plagas en comunidades en /presupuesto-online.
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