[Caso técnico ilustrativo. Aurora no tiene aún clientes propios; cuando los tengamos publicaremos casos reales con NPS firmado.]
[Caso técnico ilustrativo. Aurora no tiene aún clientes propios; cuando los tengamos publicaremos casos reales con NPS firmado.]
1. Hero
Ayuntamiento XX del Principado de Asturias (anonimizado bajo consentimiento), sector administración pública local, 0 incidencias auditables en 12 meses de contrato menor (15.000 € + IVA).
Tagline aplicable: Control de plagas con garantía por escrito. Transparencia técnica radical. Promesa cumplida y firmada: cero incidencias auditables.
2. Contexto
- Cliente: Ayuntamiento XX, municipio de la cuenca minera asturiana, ~11.500 habitantes empadronados.
- Edificios bajo contrato: 9 (casa consistorial, dos colegios públicos, polideportivo, biblioteca, centro de día, almacén municipal, cementerio y red de imbornales del casco urbano).
- Superficie tratada acumulada: 14.380 m² interiores + 6,2 km lineales de red de saneamiento perimetral.
- Modalidad de contratación: contrato menor (art. 118 LCSP), por debajo del umbral de 15.000 € sin IVA, adjudicación directa con tres ofertas comparadas.
- Foco geográfico Aurora: CCAA Asturias, ciudad Mieres, cobertura nacional desde Madrid a 18 km, tiempo de respuesta SLA contractual ≤ 4 h.
3. Problema (baseline cuantificado)
El ayuntamiento llevaba dos ejercicios encadenando un proveedor que entregaba el mínimo administrativo (un parte mensual genérico) sin cuadernos de campo trazables. Auditoría de partida realizada por Aurora en semana 0:
- Score auditor interno Aurora Quality Index (AQI): 41/100 (umbral mínimo administración pública: 75).
- Capturas trampas roedores T0, T1: 23 capturas/mes en 38 portacebos perimetrales (saturación local en colegio sur y cementerio).
- Avistamientos cucaracha alemana (Blattella germanica) en cocina escolar: 7 ejemplares vivos en monitorización con trampas pegajosas durante 14 días.
- Quejas vecinales registradas en sede electrónica: 19 en 12 meses (mosquito tigre Aedes albopictus en imbornales del casco viejo, 11 quejas; roedores en cementerio, 5; cucarachas en zona del mercado, 3).
- Días de cierre estimados de cocina escolar por incidencia sanitaria: 2 días en el curso anterior, con coste de catering externo sustitutivo ≈ 3.400 €.
- Documentación normativa incompleta: ausencia de fichas de datos de seguridad de 3 biocidas usados por el proveedor anterior y de plan de actuación frente a Legionella en duchas del polideportivo (incumplimiento RD 487/2022 y RD 614/2024).
4. Diagnóstico técnico
Hipótesis de trabajo Aurora:
- Saturación puntual de presión múrida en cementerio y colegio sur, asociada a vertedero de restos vegetales y a una arqueta de saneamiento sin sifón hidráulico.
- Foco endógeno de cucaracha alemana en cocina escolar por harborages detrás de cámara fría no precintada (validado con trampas de feromona durante 7 días, índice 0,9 capturas/trampa·día).
- Cría de Aedes albopictus en imbornales de fundición del casco antiguo, validada con muestreo larvario (4 imbornales positivos de 12 muestreados, índice de Breteau adaptado = 33).
Protocolos aplicables citados literalmente en el pliego técnico:
- UNE-EN 16636:2015 (servicios profesionales de gestión de plagas).
- UNE 171330 (calidad ambiental interior, referencia para colegios).
- RD 487/2022 (criterios sanitarios calidad agua de consumo).
- RD 614/2024 (prevención y control de la legionelosis).
- IPM sin SGAR (compromiso V4 Aurora: sin rodenticidas anticoagulantes de segunda generación en exteriores accesibles a no-objetivo).
5. Intervención
Plan IPM 12 meses con 14 visitas programadas + visitas reactivas SLA ≤ 4 h:
| Diana | TP autorizado | Biocida (principio activo) | Dosis | Frecuencia | Equipo |
|---|---|---|---|---|---|
| Roedores perimetrales | TP14 | Bromadiolona 0,005 % en bloque parafinado (transición a alfacloralosa TP14 nuevo registro en interiores) | 200 g/portacebo | Revisión c/28 días | Pulverizador no procede; portacebos precintados con llave triangular |
| Cucaracha alemana cocina | TP18 | Gel cebo imidacloprid 2,15 % | 0,1 g/punto, 12 puntos/m lineal mueble | 3 aplicaciones en 6 semanas + monitorización feromona | Jeringa dosificadora calibrada |
| Aedes albopictus imbornales | TP18 | Spinosad granulado tabletas | 1 tableta/imbornal cada 4 semanas (abril, octubre) | Campaña estacional | Equipo de campo + georreferenciación GPS |
| Desinfección puntual cocinas | TP4 | Peróxido de hidrógeno + ácido peracético, uso alimentario | Según ficha técnica | Trimestral | Nebulización en frío |
| Legionella duchas polideportivo | TP11 | Dióxido de cloro 0,5 mg/L residual | Choque + mantenimiento | Mensual + analítica trimestral | Sondas conductividad/redox calibradas |
EPI mínimo aplicado: mono Tipo 5/6, guantes nitrilo + neopreno, máscara facial filtro A2P3, gafas EN166. Todas las aplicaciones registradas en cuaderno digital con foto geolocalizada (timestamp + EXIF preservado en R2 Aurora).
Normativa cumplida y citada en cada parte: UNE-EN 16636, RD 487/2022, RD 614/2024, Reglamento (UE) 528/2012 sobre biocidas, ROESB Madrid n.º [---] como empresa inscrita.
6. Resultados cuantitativos (baseline → post → delta)
| Indicador | T0 (baseline) | T12 (cierre contrato) | Delta |
|---|---|---|---|
| AQI Aurora Quality Index | 41/100 | 94/100 | +53 pts |
| Capturas roedores/mes (media móvil) | 23 | 2,1 | −90,9 % |
| Cucarachas vivas cocina escolar (trampa 14 días) | 7 | 0 | −100 % |
| Imbornales positivos a larvas Aedes | 4/12 | 0/12 | −100 % |
| Quejas vecinales registradas/año | 19 | 3 | −84,2 % |
| Días de cierre cocina escolar | 2 | 0 | −100 % |
| Lecturas Legionella >100 UFC/L duchas | 1 episodio | 0 | −100 % |
| Incidencias auditables (Intervención Gral. del Estado / IGS Principado) | 4 | 0 | −100 % |
ROI cliente cuantificado: ahorro directo en catering sustitutivo evitado (3.400 €), evitación de sanciones potenciales por incumplimiento RD 614/2024 (rango 3.005, 60.000 €, art. 35 Ley 33/2011), reducción de tiempo administrativo de respuesta a quejas (estimado 42 h funcionario/año × 19,80 €/h = 831 €). Coste contrato 15.000 € + IVA → retorno conservador 1,4× sólo en partidas evitadas tangibles, sin contar reputación.
7. Testimonio nominal
«Por primera vez en cuatro mandatos hemos cerrado el ejercicio con cero incidencias en el informe del interventor sobre el contrato de plagas. Lo que más valoramos no es el precio , era similar al anterior proveedor, sino que cada parte llega firmado por técnico habilitado, con fotos georreferenciadas y con la analítica de laboratorio acreditado ENAC adjunta. Eso nos permite defender el expediente ante cualquier requerimiento.»
, Concejala de Servicios Municipales y Salud Pública, Ayuntamiento XX (Mieres, Asturias). Cita representativa sintética hasta autorización de publicación nominal.
8. Documentación visual (descripción de 5 fotos)
- Antes, cementerio, cuadrante noreste: portacebo del proveedor anterior abierto, sin precinto, con bloque rodenticida deteriorado y restos de bromadiolona pulverulenta accesible a fauna no-objetivo. Tag EXIF visible.
- Antes, cocina colegio sur: detrás de cámara fría, junta perimetral abierta de 8 mm con harborage activo de Blattella germanica (foto con linterna UV mostrando manchas fecales fluorescentes).
- Durante, imbornal calle XX: técnico Aurora aplicando tableta de spinosad con etiqueta visible, dosímetro y vial de muestra larvaria etiquetado para envío a laboratorio.
- Durante, sala de calderas polideportivo: medición de cloro residual con fotómetro Hanna calibrado, sonda redox y registro manuscrito en cuaderno de campo + fotografía sincronizada en app.
- Después, cocina colegio sur, mes 6: misma junta perimetral sellada con masilla alimentaria, trampa de feromona testigo a cero capturas durante 21 días consecutivos.
9. Anexo PDF firmado (descripción)
Documento entregado al cierre, archivado en R2 Aurora y enviado por Resend a la intervención municipal:
- Memoria técnica anual de 38 páginas, firmada digitalmente por técnico responsable inscrito en ROESB Madrid.
- Cita literal del art. 3 RD 487/2022: «…las autoridades competentes velarán por que el agua de consumo humano que se suministra a los consumidores sea salubre y limpia…» y del art. 8 RD 614/2024 sobre planes de prevención y control de la legionelosis en instalaciones de riesgo.
- Analítica subcontratada a laboratorio acreditado ENAC Iberia (referencia interna ENAC nº correspondiente) para 6 muestras de agua del polideportivo: 6/6 conformes, Legionella < 50 UFC/L en todas, cumpliendo umbral del Anexo III RD 614/2024.
- Trazabilidad de 100 % de los biocidas aplicados con número de registro del Ministerio de Sanidad.
- Aurora Quality Index final certificado: 94/100.
10. Tags
vertical:V3_licitaciones · servicio_norte:N/A · sector:administracion_publica_local · plaga:roedores+cucarachas+aedes · ccaa:Asturias · ciudad:Mieres · escala:contrato_menor_15k · año:2025 · cumplimiento:UNE-EN16636+RD614/2024+RD487/2022 · arquetipo:pure-pest+legionela