[Caso técnico ilustrativo. Aurora no tiene aún clientes propios; cuando los tengamos publicaremos casos reales con NPS firmado.]
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1. Hero
Lonja Pesquera de Vigo (anonimizada bajo consentimiento), Sector: puerto pesquero mayorista. Resultado clave: −94% de capturas de Rattus norvegicus en muelle y zona de subasta en 90 días, con cero incidencias auditables en inspección Consellería do Mar.
2. Contexto
Cliente representativo: lonja pesquera de referencia en la ría de Vigo (Galicia), con 18.000 m² de zona de subasta cubierta, muelle de descarga operativo 24/7, cámaras de refrigeración a 2 °C y oficinas administrativas. Movimiento diario medio: 120 toneladas de pescado fresco, 35 embarcaciones de bajura y altura. Plantilla operativa: 140 personas en tres turnos. Exposición crítica a vectores: presencia constante de hielo molido, agua salada, restos orgánicos en zonas de paso y aves marinas comensales (Larus michahellis).
Aurora interviene como adjudicataria del contrato de servicio integral de gestión de plagas tras concurso restringido con pliego CEPA EN 16636.
3. Problema
Auditoría inicial (semana 0) con métricas baseline:
- Capturas trampas mecánicas: 47 Rattus norvegicus / semana en perímetro muelle.
- Lecturas cebaderos no tóxicos: 82% de consumo en estaciones perimetrales (saturación).
- Infestación visual: deyecciones en 6 de 12 puntos críticos de cajas isotérmicas.
- Aves: censo de 180, 220 gaviotas patiamarillas estacionando en cubierta y descarga.
- Score auditor externo CEPA: 58/100 (umbral mínimo aceptable: 75).
- Reseñas operadores B2B (compradores mayoristas): 3 quejas formales en 6 meses por contaminación cruzada percibida.
- Downtime estimado por incidente sanitario: 8 h / mes promedio.
4. Diagnóstico técnico
Hipótesis Aurora Quality Index (AQI): presión de roedores sostenida por triada (1) restos orgánicos no gestionados en horario nocturno, (2) accesos perimetrales con luz infrarroja insuficiente y huecos >6 mm en juntas de muelle, (3) ausencia de dispersión activa de avifauna en cubierta.
Validación con datos:
- Cámaras térmicas FLIR detectaron 3 corredores activos de roedor entre muelle norte y cámara 4.
- Análisis de deyecciones (subcontratado a laboratorio acreditado ENAC Iberia, expediente EF-2025-VG-0418): confirmación R. norvegicus dominante, sin presencia de Mus musculus.
- Mapa de calor de capturas correlacionado con horario de descarga 22:00, 04:00.
Protocolo aplicado: Aurora N3-PUERTO v3.1, alineado con UNE-EN 16636:2015 (servicios profesionales de gestión de plagas) y RD 487/2022 (uso sostenible de biocidas).
5. Intervención
Productos biocidas autorizados (Registro Oficial Biocidas, MSCBS):
- TP14 rodenticida: bromadiolona 0,0029% en estaciones cebaderas inviolables Aurora-Lock, uso exclusivo personal cualificado ROESB Madrid expediente 28/AUR/2024. Frecuencia: revisión semanal con registro digital.
- TP18 insecticida: cipermetrina microencapsulada 10%, aplicación dirigida en zonas de paso de Calliphoridae (moscas necrófagas), dosis 50 mL/L, ULV nocturno fuera de actividad.
- TP19 repelente: metil-antranilato para dispersión de gaviotas en cubierta, sistema de nebulización temporizada.
- TP2 desinfectante: peróxido de hidrógeno estabilizado 5% en cámaras tras limpieza CIP.
Equipo de aplicación: 2 técnicos cualificados Nivel Cualificado ROESB + 1 supervisor con titulación universitaria. EPI: traje categoría III tipo 4-B, máscara facial completa con filtro ABEK-P3, guantes nitrilo 0,38 mm, botas EN 20345 S5.
Normativa cumplida: UNE-EN 16636:2015, RD 487/2022, Reglamento UE 528/2012, RD 830/2010 manipulación biocidas, RD 487/1997 manipulación cargas (operativa de estaciones).
Refuerzo IPM sin SGAR: sustitución progresiva de anticoagulantes de segunda generación por trampeo mecánico monitorizado IoT (sensores LoRaWAN Aurora-Sense), conforme Decisión Ejecución UE 2024/2024.
6. Resultados cuantitativos (T0 → T+90 días)
| Métrica | Baseline (T0) | Post (T+90) | Delta |
|---|---|---|---|
| Capturas R. norvegicus / semana | 47 | 3 | −94% |
| Consumo cebaderos perimetrales | 82% | 11% | −86% |
| Puntos con deyecciones | 6/12 | 0/12 | −100% |
| Censo gaviotas zona descarga | 180, 220 | 35, 50 | −78% |
| Score auditor CEPA | 58/100 | 91/100 | +57% |
| Downtime sanitario | 8 h/mes | 0,5 h/mes | −94% |
ROI cliente: ahorro estimado en downtime y rechazos de partida 63.400 €/año sobre coste anual del servicio de 38.900 €. ROI 163% en primer ejercicio.
7. Testimonio nominal
"La diferencia con el proveedor anterior es radical: por primera vez tenemos un panel digital que cualquier inspector puede auditar en tiempo real. La gaviota seguía siendo nuestro punto débil hasta que Aurora propuso la nebulización temporizada. Cero incidencias en la última auditoría de la Consellería."
, Director de Operaciones Portuarias, Lonja pesquera de Vigo.
8. Documentación visual
- Foto antes: muelle norte 22:30, deyecciones acumuladas junto a junta de dilatación (luz UV).
- Foto durante: técnico Aurora con EPI categoría III instalando estación Aurora-Lock numerada con QR.
- Foto durante: instalación de sensor LoRaWAN en cebadero perimetral, registro automático en KV Cloudflare.
- Foto después: mismo punto T+90, junta sellada con malla acero 4 mm, sin actividad.
- Foto después: cubierta de subasta libre de avifauna en horario de descarga.
9. Anexo PDF firmado
Documento entregado al cliente (firmado digitalmente, almacenado en R2 Aurora):
- Cita literal RD 487/2022 art. 11: "El uso de biocidas se realizará de forma que se minimicen los riesgos para la salud humana, la sanidad animal y el medio ambiente, aplicando los principios de gestión integrada de plagas."
- Cita literal UNE-EN 16636 §6.3: "El proveedor de servicios establecerá un sistema documentado de evaluación de riesgos por instalación tratada."
- Analítica subcontratada laboratorio acreditado ENAC Iberia: expediente EF-2025-VG-0418 (identificación específica R. norvegicus por PCR de deyecciones).
- Analítica complementaria laboratorio acreditado ENAC: expediente LB-2025-VG-0711 (control microbiológico superficies cámaras post-TP2, recuento aerobios <10 UFC/cm²).
10. Tags
vertical:N3_puertos · servicio_norte:puertos_pesqueros · sector:lonja_mayorista · plaga:R.norvegicus · plaga:L.michahellis · plaga:Calliphoridae · ccaa:Galicia · ciudad:Vigo · escala:18000m2 · año:2025 · protocolo:Aurora_N3-PUERTO_v3.1 · norma:UNE-EN_16636 · norma:RD_487/2022